Grandes negocios en simples líneas de chat

Krino es un emprendimiento que nació en el 2019 con el objetivo de brindar soluciones significativas que ayuden a simplificar procesos monótonos y aburridos, enfocados en que las personas puedan sacar mejor provecho de su tiempo y energía.

La automatización con bots es algo que está formando parte de nuestro día a día con el paso del tiempo. A diario podemos interactuar con robots o asistentes virtuales como Siri, Google Assistant, Amazon Alexa o aquel Roomba que te ayuda a limpiar tu hogar. Los bots están enfocados en ser nuestra mano derecha y hacernos la vida más sencilla gracias a la automatización de tareas complejas o tediosas.

Bots aplicados a mensajería y optimización en chats

Las aplicaciones de mensajería se han convertido en una parte importante de nuestra vida cotidiana, herramientas como WhatsApp nos permiten estar en contacto constantemente e incluso empresas la están empezando a utilizar como canal para ventas o atención al cliente, pero el potencial de la optimización de procesos en chat no termina ahí.

En Krino transformamos procesos complejos a simples líneas de chat, creando un asistente virtual que se conecta con tus sistemas y te da aquella solución que tu empresa necesita. Un punto a favor de que tu solución se encuentre integrada a canales como WhatsApp es que siempre va a estar al alcance de tus clientes o tu equipo, para que interactúen de forma sencilla con el bot.

¿Cómo puedo automatizar tareas por chat con efectividad?

Lo primero a tener en cuenta es qué proceso deseo automatizar, bien sea que se trate del proceso de preventa, atención al cliente, tareas de recursos humanos, etc. Un punto clave a tener en cuenta es que no todas las operaciones deben ni pueden ser automatizadas en su totalidad, pues la intervención humana en ciertos puntos siempre será importante para garantizar el buen funcionamiento del sistema y la satisfacción de los usuarios.

Por ejemplo, los bots en atención al cliente son excelentes soluciones y bien aplicados pueden tener un impacto sumamente positivo al brindar asistencia las 24 horas del día. Un bot puede ser totalmente personalizable y es de ayuda en responder preguntas frecuentes y solucionar problemas comunes que pueden ser sistematizados, pero para que la solución sea 100% efectiva hay que disponer de un espacio para que una persona pueda tomar el control a la hora de atender un caso fuera de lo común.

Los casos de uso son muchos, por ejemplo, los bots de salud mental Berta y Archi implementados por CompletaMente ayudan a identificar necesidades específicas y ayudan a evaluar la salud mental de sus usuarios con el objetivo de brindarles ayuda en todo momento. Por supuesto, estos bots no abarcan en su totalidad todas las labores que ejerce un especialista de la salud, y en casos donde es necesaria la intervención de un profesional este brindará apoyo en tiempo real, pero los bots si funcionan como una herramienta complementaria muy útil al estar disponibles en todo momento y brindar una atención inmediata, como también son de ayuda a la hora de hacerle seguimiento a los usuarios.

Al momento de automatizar tus procesos, nuestro equipo te ayuda a trasladar tus necesidades a un flujo conversacional, donde podemos adaptar el bot a sistemas como tu CRM, ERP, entre otras herramientas.

En Krino transformamos procesos complejos a simples líneas de chat, creando un asistente virtual que se conecta con tus sistemas y te da aquella solución que tu empresa necesita. Un punto a favor de que tu solución se encuentre integrada a canales como WhatsApp es que siempre va a estar al alcance de tus clientes o tu equipo, para que interactúen de forma sencilla con el bot.

La automatización por chats es una herramienta poderosa

Los bots llevados a aplicaciones de mensajería como WhatsApp son una herramienta poderosa que puede ser amoldada a un montón de industrias y necesidades distintas. Todos los sectores están cambiando gracias a la tecnología y la automatización de tareas es una tendencia que llegó para quedarse.

Puedes agendar una demo con nuestro equipo completamente gratis, ahí podrás conocer de primera mano nuestros bots y podemos ayudarte a construir la solución que más se amolda a tus necesidades.